conceptos fundamentales de la mercadotecnia
- necesidades: esta empresa ofrece un servicio, no entra como necesidad básica del ser humano ya que su servicio es el de la confortidad por medio de un estimulo, también esta se enfoca en lo que viene siendo el hambito de la belleza. es un servicio para la gente acomodada ya que este tipo de servicios se convierte en necesidad pero esto es por el tipo de mercadotecnia que el mismo anuncio maneja, como por ejemplo, que "un masaje hará que empieces tu 2014 con toda tu energía".
- deseos: como lo mencione en el punto pasado, este servicio no es una necesidad, mas bien es un deseo. La cultura lo convierte en una necesidad para un cierto grupo de mercado que individualmente se convierte en necesidad sin en verdad serlo, sino solo un deseo de la comodidad propia.
- demandas: en este aspecto, por lo explicado en los puntos anteriores, hace que este mercado tenga potencial demanda ya que siendo en realidad un deseo el publico lo convierte en necesidad, es por ello que la gente lo pide y va en busca de este servicio por voluntad y por el poder de mercadotecnia que tenga el anuncio como este; que si notamos tienen muchas propuestas llamativas para el consumidor.
- producto: en este caso no hablamos de un producto por que no es un objeto fisco con el cual se comercializa. aquí están comercializando con un servicio.
- valor del cliente:este anuncio le quiere demostrar al cliente que es una gran utilidad para su cuerpo, salud y belleza el servicio que ofrece, es por eso que la empresa muestra este tipo de anuncios al publico con, tienen la finalidad de que el cliente le otorgue utilidad a su servicio y este dispuesto a considerarlo como necesidad.
- satisfacción del cliente: para este tipo de servicios el cliente tiene una alta expectativa que llenar en base, a si el beneficio que le otorgaron fue del todo agradable para lo que este acepto pagar a cambio del servicio y si en verdad cumplió el deseo que este fue a buscar.
- control de calidad total: en este tipo de servicios se debe llevar un control de calidad en el aspecto de los trabajadores porque ellos son los que ofrecen el servicio y deben estar en constante monitoreo de sus acciones para que este pueda cumplir las expectativas del consumidor
- intercambio: como lo mencione en el punto pasado, este es un servicio que personas especialzadas ofrecen a cambio de un beneficio mutuo. así que se hace el intercambio necesario.
- transacción: en este caso no se cumple este concepto ya que este servicio no hace ninguna otra transacción que el de intercambiar un servicio por un beneficio monetario.
- mercadotecnia de relaciones: este concepto el anuncio lo cumple perfectamente ya que mantiene constante comunicación con sus clientes porque como se puede apreciar en el anuncio estos dan a conocer sus redes sociales para por ahí recibir ideas, descontentos y demás aspectos que sean benéficos para ellos, también utilizan mucho las promociones y descuentos. con ese tipo de estrategias la empresa refuerza las relaciones entre la misma y el cliente así como también utiliza la publicidad y el ejemplo claro es el anuncio del que estamos hablando.
- mercado: el conjunto de todos estos conceptos hace que el la empresa tenga su mercado que por medio de un servicio que convierte en necesidad se hacen de clientes y este recibe un beneficio. por ser un servicio, no tienen mucha competencia, si la empresa cumple con todos sus regímenes esta sera siempre una empresa con publico consumidor.
by: eddy aguilar
